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  • Q:网银支付跳转不到银行页面处理方法

    Q:网银支付跳转不到银行页面处理方法

    处理步骤:

    1)与客户确认跳转不到银行页面的报错

        a:报错显示“关闭拦截窗口”:可能是因电脑中存在“弹出窗口阻止程序”,建议您操作关闭窗口拦截工具就可以了。

        b:报错显示空白页或“正在连接银行...”:可能是您的浏览器中存在缓存,建议您清除缓存后重启电脑尝试支付就可以了。

        c:若上述两种处理方案无法解决页面不跳转问题,建议您联系银邦支付客服协助。

    备注:

    1、关闭窗口拦截工具的方式:

        a:打开IE浏览器菜单中选择“工具”--“Internet选项”,在新弹出来的对话框里找到“隐私”--“阻止显示大多数弹出框口”,将针对此项的勾选操作取消掉,点击“确定”。

        b:另外,若浏览器安装了比如百度,GOOGLE插件或安全卫士360等防火墙工具,需把插件关闭掉,然后重试一下,就可以了(关于如何关闭插件的方法,建议您可以查看下软件中有无退出或关闭的按钮,因为这个属于第三方软件,具体操作方法您可以查看软件上的“帮助”)。

    2、清除浏览器缓存的方式:打开IE浏览器,在浏览器菜单选择“工具”--“Internet选项”--勾选“退出时删除浏览历史记录(W)”,来清除临时文件。若依然无法打开,可重启电脑或更换台电脑再试。


  • Q:网银支付的时候提示:会话已过期

    Q:网银支付的时候提示:会话已过期

    1) 关闭网页后重新打开尝试。

    2) 如果重新打开该页面时仍有此报错,请您检查浏览器设置。

        a:打开IE浏览器,在“工具”菜单里打开“Internet选项”,点击“隐私”,再点击“高级”,在“覆盖自动cookie处理”前打勾,并将“总是允许会话cookie”前也打勾并确定,然后重启浏览器尝试重新支付。

        b:如果设置后,还是有同样报错,需清除浏览器缓存:打开IE浏览器,在“工具”菜单里打开“Internet选项”,分别点击“删除文件”与“删除Cookies”(上述操作完成后,建议最好重启电脑再试)。

    备注:通常网站为了安全考虑,会设置访问时间的限制,如果进入支付界面一段时间没有任何操作,就会提示“会话已过期”。


  • Q: 网银支付时提示:不支持的卡种

    Q: 网银支付时提示:不支持的卡种

    1)请确认您使用的银行卡是否带有“银联”标识

        a:有“银联”标识,建议您更换浏览器测试

        b:无“银联”标识,建议您更换带有银联标识银行卡进行支付。

    备注:银联标识样式如图:


       

  • Q:银邦用户扫码支付定义

    Q:银邦用户扫码支付定义

    A:用户扫码支付指用户使用手机客户端扫描二维码,直接到达支付页面并完成支付。


  • Q:IE浏览器版本查看方法

    Q:IE浏览器版本查看方法

    1)打开IE浏览器

    2)浏览器网页右上角有个“帮助”选项,或问号“?“或是“齿轮”形状的图标

    3)点击后可以看到“关于Internet Explorer(A)”选项

    4)打开后就可以看到IE浏览器版本


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